工商銀行個(gè)人電子銀行交易規(guī)則:
第一條 交易資格
持有中國(guó)工商銀行銀行卡或活期存折的個(gè)人客戶,或者持有指定銀行的銀行卡的個(gè)人客戶,可申請(qǐng)使用中國(guó)工商銀行電子銀行。
客戶可通過(guò)中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或在線自助辦理電子銀行注冊(cè)。
持有中國(guó)工商銀行活期存折的客戶,無(wú)須注冊(cè)即具備網(wǎng)上銀行存折版交易資格。
第二條 交易場(chǎng)所
中國(guó)工商銀行門戶網(wǎng)站網(wǎng)址是:http://www.icbc.com.cn。
中國(guó)工商銀行手機(jī)門戶網(wǎng)站網(wǎng)址是:http://m.icbc.com.cn。
中國(guó)工商銀行電話銀行服務(wù)號(hào)碼為95588。
中國(guó)工商銀行短信銀行客服號(hào)碼為95588。
第三條 交易功能
中國(guó)工商銀行電子銀行為客戶提供的服務(wù)有:賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、在線支付、繳費(fèi)服務(wù)等。
中國(guó)工商銀行根據(jù)客戶類型、注冊(cè)方式、認(rèn)證方式和用戶終端的不同為客戶提供不同的交易功能。
客戶使用個(gè)人電子銀行時(shí),若交易功能涉及中國(guó)工商銀行其他業(yè)務(wù)規(guī)定或規(guī)則的,須同時(shí)遵守。
第四條 交易時(shí)間
在中國(guó)工商銀行系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下,電子銀行為客戶提供全天候服務(wù),受外部系統(tǒng)制約的特殊業(yè)務(wù)應(yīng)在規(guī)定的開(kāi)放時(shí)間內(nèi)辦理。
因系統(tǒng)升級(jí)等原因臨時(shí)停止服務(wù)的,中國(guó)工商銀行將在門戶網(wǎng)站提前公告,客戶應(yīng)關(guān)注相關(guān)公告。
第五條 身份認(rèn)證工具、登錄密碼及支付密碼
中國(guó)工商銀行電子銀行身份認(rèn)證工具包括U 盾、電子密碼器和電子銀行口令卡等。
登錄密碼是指客戶用于登錄電子銀行的密碼??蛻糇?cè)后首次登錄電子銀行使用的登錄密碼是注冊(cè)時(shí)預(yù)留的密碼。
支付密碼是客戶通過(guò)電子銀行辦理對(duì)外轉(zhuǎn)賬匯款、在線支付、在線繳費(fèi)等業(yè)務(wù)時(shí)使用的密碼。根據(jù)客戶電子銀行認(rèn)證方式不同,支付密碼可分為不同類型:U盾客戶的支付密碼為證書(shū)密碼;電子銀行口令卡和電子密碼器客戶的支付密碼為動(dòng)態(tài)口令;短信認(rèn)證支付客戶的支付密碼為手機(jī)驗(yàn)證碼;網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)客戶使用靜態(tài)密碼辦理電子銀行交易。
第六條 交易限額
1、網(wǎng)上銀行交易限額
客戶類型 | 限額名稱 | 限額 | 備注 |
二代U盾(含通用U盾)客戶 | 單筆支付限額 | 100萬(wàn)元 | 客戶如有更高額度的對(duì)外支付需求,可到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)調(diào)高個(gè)人網(wǎng)上銀行U盾支付交易限額。 |
日累計(jì)支付限額 | 500萬(wàn)元 | ||
一代U盾+短信客戶 | 單筆支付限額 | 100萬(wàn)元 | |
日累計(jì)支付限額 | 100萬(wàn)元 | ||
一代U盾客戶 | 單筆支付限額 | 50萬(wàn)元 | |
日累計(jì)支付限額 | 100萬(wàn)元 | ||
電子密碼器客戶 | 單筆支付限額 | 5萬(wàn)元 | |
日累計(jì)支付限額 | 5萬(wàn)元 | ||
電子銀行口令卡+短信客戶 | 單筆支付限額 | 2000元 | 在中國(guó)工商銀行認(rèn)定的特殊限額特約網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)支付,受中國(guó)工商銀行為該網(wǎng)站設(shè)定的交易限額單獨(dú)控制。 |
日累計(jì)支付限額 | 5000元 | ||
電子銀行口令卡客戶 | 單筆支付限額 | 500元 | |
日累計(jì)支付限額 | 1000元 | ||
柜面注冊(cè)存量靜態(tài)密碼客戶 | 單筆支付限額 | 300元 | |
日累計(jì)支付限額 | 300元 | ||
總支付限額 | 300元 |
2、手機(jī)銀行交易限額
客戶類型 | 限額名稱 | 限額 | 備注 |
通用U盾客戶 | 單筆支付限額 | 100萬(wàn)元 | |
日累計(jì)支付限額 | 500萬(wàn)元 | ||
電子密碼器客戶 | 單筆支付限額 | 20萬(wàn)元 | |
日累計(jì)支付限額 | 100萬(wàn)元 | ||
電子銀行口令卡客戶 | 單筆支付限額 | 1000元 | 在中國(guó)工商銀行認(rèn)定的特殊限額特約網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)支付,受中國(guó)工商銀行為該網(wǎng)站設(shè)定的交易限額單獨(dú)控制。 |
日累計(jì)支付限額 | 5000元 |
3、電話銀行交易限額
客戶類型 | 限額名稱 | 限額 | 備注 |
電子密碼器客戶 | 單筆支付限額 | 5萬(wàn)元 | |
日累計(jì)支付限額 | 20萬(wàn)元 | ||
電子銀行口令卡客戶 | 單筆支付限額 | 5000元 | 電子銀行口令卡客戶及柜面注冊(cè)靜態(tài)密碼客戶可通過(guò)電話銀行辦理約定賬戶轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù),收款賬戶須事先在中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)定,受單獨(dú)的交易限額控制,其中約定賬戶人民幣轉(zhuǎn)賬單筆限額和日累計(jì)限額為5萬(wàn),約定賬戶外幣轉(zhuǎn)賬單筆限額和日累計(jì)限額為等值5000美元且僅限于本地同名賬戶間的轉(zhuǎn)賬。 |
日累計(jì)支付限額 | 5000元 | ||
柜面注冊(cè)靜態(tài)密碼客戶 | 單筆支付限額 | 300元 | |
日累計(jì)支付限額 | 300元 |
4、短信銀行交易限額
客戶類型 | 限額名稱 | 限額 | 備注 |
電子密碼器客戶 | 單筆支付限額 | 1000元 | |
日累計(jì)支付限額 | 1000元 |
5、短信認(rèn)證支付交易限額
客戶類型 | 限額名稱 | 限額 | 備注 |
短信認(rèn)證支付客戶 | 單筆支付限額 | 5000元 | 1、客戶可在限額值內(nèi)對(duì)單筆、日累計(jì)支付限額自助進(jìn)行調(diào)整;如客戶有特殊需要將單筆、日累計(jì)限額調(diào)到5000元以上的,可使用U盾自助上調(diào)或到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理,最高可上調(diào)到單筆、日累計(jì)2萬(wàn)元。 |
日累計(jì)支付限額 | 5000元 | 2、在中國(guó)工商銀行認(rèn)定的特殊限額特約網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)支付,受中國(guó)工商銀行為該網(wǎng)站設(shè)定的交易限額單獨(dú)控制。 | |
月累計(jì)支付限額 | 5萬(wàn)元 | 3、客戶可在手機(jī)客戶端自助開(kāi)通密碼支付、指紋支付等支付方式,統(tǒng)一受本交易限額控制。 |
電子銀行自助注冊(cè)客戶可以在中國(guó)工商銀行認(rèn)定的特殊限額特約網(wǎng)站上進(jìn)行消費(fèi)支付。自助注冊(cè)客戶若需辦理對(duì)外轉(zhuǎn)賬支付類業(yè)務(wù),應(yīng)開(kāi)通短信認(rèn)證支付,或申領(lǐng)U盾、電子密碼器等身份認(rèn)證介質(zhì)。
客戶辦理網(wǎng)銀互聯(lián)簽約業(yè)務(wù),如將工行賬戶授權(quán)給他行客戶辦理網(wǎng)銀互聯(lián)轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù),僅支持使用二代U盾進(jìn)行簽約驗(yàn)證,單筆支付最高限額不超過(guò)5000元,日累計(jì)支付最高限額不超過(guò)5000元,月累計(jì)支付最高限額不超過(guò)5萬(wàn)元,日累計(jì)筆數(shù)上限為100筆,月累計(jì)筆數(shù)上限為100筆(該限額2013年2月1日起生效,之前已經(jīng)簽約的客戶仍執(zhí)行簽約時(shí)約定的限額)。
二代U盾(含通用U盾)客戶每日可通過(guò)電子銀行渠道對(duì)外支付的總限額為5億元;電子密碼器客戶每日可通過(guò)電子銀行渠道對(duì)外支付的總限額為100萬(wàn)元。
第七條 交易費(fèi)用
客戶使用電子銀行,應(yīng)按照中國(guó)工商銀行門戶網(wǎng)站公布的“中國(guó)工商銀行服務(wù)價(jià)目表”中有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納相應(yīng)費(fèi)用。
第八條 交易風(fēng)險(xiǎn)提示
1、謹(jǐn)記正確的中國(guó)工商銀行網(wǎng)站網(wǎng)址,謹(jǐn)慎采用超級(jí)鏈接、二維碼等方式訪問(wèn)中國(guó)工商銀行網(wǎng)站。手機(jī)銀行客戶應(yīng)通過(guò)中國(guó)工商銀行專用的客戶端軟件登錄手機(jī)銀行。
2、保護(hù)好個(gè)人的卡號(hào)和密碼。為保障客戶信息和賬戶資金安全,客戶應(yīng)詳細(xì)閱讀網(wǎng)站上的安全提示內(nèi)容,按照機(jī)密的原則設(shè)置密碼,避免使用姓名、生日、電話號(hào)碼等與本人明顯相關(guān)的信息作為密碼;不要將密碼提供給他人;妥善保管并經(jīng)常更換密碼;避免將電子銀行密碼與銀行卡密碼或其他網(wǎng)站上的用戶密碼設(shè)置為相同密碼;不要在輸入設(shè)備上保存您的密碼;不要將密碼書(shū)寫(xiě)于紙張或卡片上;查看網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行登錄首頁(yè)上的“提示信息”中的“上次登錄時(shí)間”和實(shí)際登錄情況是否相符,如發(fā)現(xiàn)異常情況請(qǐng)及時(shí)與中國(guó)工商銀行聯(lián)系。
3、正確使用U盾。U盾是保障電子銀行交易安全的重要工具,應(yīng)從中國(guó)工商銀行或指定的合作機(jī)構(gòu)獲得。持有U盾的客戶請(qǐng)注意妥善保管U盾及其密碼??蛻羰褂肬盾辦理對(duì)外支付業(yè)務(wù)時(shí)請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)交易頁(yè)面中金額、賬戶等重要信息,確認(rèn)無(wú)誤后再輸入U(xiǎn)盾密碼,U盾液晶屏上會(huì)顯示交易信息,請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)后再按下OK鍵??蛻粼陔娮鱼y行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)按照系統(tǒng)提示將U盾插入設(shè)備,在系統(tǒng)返回交易成功的信息后,請(qǐng)及時(shí)將U盾從設(shè)備上拔出。客戶忘記證書(shū)密碼或因密碼輸錯(cuò)多次而導(dǎo)致證書(shū)被凍結(jié)的,應(yīng)及時(shí)到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)。
客戶進(jìn)行支付時(shí),不要開(kāi)啟所用設(shè)備的遠(yuǎn)程協(xié)助等功能,避免被其他設(shè)備控制。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)一定要在核對(duì)支付金額和訂單金額無(wú)誤后再確認(rèn)支付。
4、正確使用電子密碼器。電子密碼器應(yīng)在中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng),并根據(jù)中國(guó)工商銀行提供的激活碼激活后使用??蛻魬?yīng)妥善保管好電子密碼器、合理設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼,防止丟失或被他人盜用。電子密碼器屏幕上生成的數(shù)字非常重要,使用該串?dāng)?shù)字就可以對(duì)電子銀行對(duì)外支付進(jìn)行身份認(rèn)證,請(qǐng)務(wù)必保管好電子密碼器及其生成的數(shù)字。包括銀行、公安機(jī)關(guān)等機(jī)構(gòu)人員在內(nèi)的任何人都不應(yīng)向客戶索要電子密碼器生成的數(shù)字,如果有人索要,請(qǐng)一定不要隨意提供,防止受騙。如果客戶在上網(wǎng)時(shí),網(wǎng)頁(yè)上要求輸入電子密碼器上生成的數(shù)字,要特別注意,請(qǐng)首先核對(duì)瀏覽器地址欄中的網(wǎng)站域名是否為icbc.com.cn,如果不是千萬(wàn)不要輸入,防止密碼信息泄露。
5、正確使用電子銀行口令卡。電子銀行口令卡應(yīng)在中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)??蛻羯觐I(lǐng)電子銀行口令卡時(shí)發(fā)現(xiàn)卡片覆膜、覆膜上的圖案等不完整、破損,或所領(lǐng)取電子銀行口令卡序列號(hào)與申請(qǐng)表上銀行打印的電子銀行口令卡序列號(hào)不一致時(shí),請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)辦理更換手續(xù)。
客戶應(yīng)妥善保管好自己申領(lǐng)的電子銀行口令卡,防止丟失或被其他人使用。當(dāng)電子銀行口令卡卡丟失或損毀后,請(qǐng)及時(shí)到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新辦理申領(lǐng)手續(xù)??蛻糨斎胝_的密碼字符并通過(guò)系統(tǒng)驗(yàn)證記為一次使用,電子銀行口令卡的使用次數(shù)為1000次,達(dá)到使用次數(shù)后即不能使用,請(qǐng)及時(shí)到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理申領(lǐng)新卡手續(xù)。若發(fā)生可能導(dǎo)致電子銀行口令卡數(shù)據(jù)泄漏的事件,為保障客戶賬戶資金安全,中國(guó)工商銀行將作廢該電子銀行口令卡,并將這一信息及時(shí)告知客戶,客戶可到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更換新卡。
6、使用短信認(rèn)證的客戶在交易過(guò)程中應(yīng)仔細(xì)核對(duì)以下事項(xiàng):
短信編號(hào)與交易頁(yè)面中顯示的短信編號(hào)是否一致;短信中顯示的交易金額是否正確;若進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款交易的,短信中顯示的收款賬號(hào)4位尾號(hào)是否正確。核對(duì)無(wú)誤后,按照系統(tǒng)相關(guān)提示完成交易。客戶應(yīng)保護(hù)好短信驗(yàn)證碼,不要透露給他人。若上述信息存在可疑情況,客戶應(yīng)立即中止交易。
7、保護(hù)好用于接收短信驗(yàn)證碼等信息的手機(jī),不應(yīng)隨意借給他人使用,不要輕易相信并點(diǎn)擊通過(guò)短信、微信等發(fā)來(lái)的鏈接(包括二維碼鏈接),注意及時(shí)查殺手機(jī)病毒。
8、客戶辦理使用特定終端信息(如手機(jī)/電話號(hào)碼、電子郵件地址、設(shè)備識(shí)別碼等)的電子銀行業(yè)務(wù)時(shí),所提供的終端信息錯(cuò)誤或變更終端信息后未及時(shí)通知銀行更改,可能造成銀行無(wú)法為客戶正常提供相應(yīng)服務(wù)??蛻舨粦?yīng)在銀行預(yù)留他人手機(jī)號(hào)碼等非本人的終端信息??蛻魬?yīng)通過(guò)中國(guó)工商銀行網(wǎng)站或手機(jī)操作系統(tǒng)指定的應(yīng)用程序商店下載手機(jī)銀行客戶端軟件。
9、客戶應(yīng)采取安裝正版操作系統(tǒng)以及防病毒軟件和網(wǎng)絡(luò)防火墻并及時(shí)更新等有效措施,保護(hù)用于辦理電子銀行業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)或手機(jī)等終端設(shè)備的安全,防止其發(fā)生信息泄露或被他人操控。
10、其他必要的保護(hù)措施。嚴(yán)格限制任何未經(jīng)授權(quán)的人士使用個(gè)人的計(jì)算機(jī);不要在公共設(shè)備(如網(wǎng)吧、公共圖書(shū)館計(jì)算機(jī)等)以及不明來(lái)源的WiFi網(wǎng)絡(luò)中使用電子銀行;為所使用的計(jì)算機(jī)、手機(jī)等設(shè)備設(shè)定密碼,以防止他人擅自取用個(gè)人資料;在每次使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行后,請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“退出登錄”結(jié)束使用;妥善保存?zhèn)€人的銀行資料,如果個(gè)人資料(聯(lián)系電話、地址等)變動(dòng)時(shí),請(qǐng)盡快通知中國(guó)工商銀行。
第九條 交易資格凍結(jié)
客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí),登錄密碼當(dāng)天連續(xù)3次驗(yàn)證未通過(guò),銀行將臨時(shí)凍結(jié)客戶相應(yīng)渠道當(dāng)日的交易資格,次日自動(dòng)解除凍結(jié);累計(jì)連續(xù)多次驗(yàn)證未通過(guò)的,銀行將凍結(jié)客戶相應(yīng)渠道的交易資格,客戶需到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密解凍手續(xù)。
在電子銀行交易資格凍結(jié)期間,不影響柜面辦理業(yè)務(wù)。
第十條 其它交易事項(xiàng)
客戶在進(jìn)行第三方存管、基金買賣等交易時(shí),必須遵守證券交易所等機(jī)構(gòu)制定的相關(guān)交易規(guī)則。
第十一條 交易異常
因網(wǎng)絡(luò)故障、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等原因?qū)е码娮鱼y行無(wú)法正常運(yùn)行時(shí),客戶可到中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
第十二條 交易附則
本交易規(guī)則由中國(guó)工商銀行負(fù)責(zé)解釋和修改。
二〇一七年四月十七日發(fā)布